Vanlige problemer med Crash Casino og løsninger
Du ser at Crash Casino online ikke reagerer eller at saldoen ikke oppdateres. Det vanligste er at nettleserens buffer eller en ustabil forbindelse forårsaker dette.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil
Du ser en hvit skjerm, feilmelding eller at sidene henter uendelig.
- Utdatert nettleserversjon
- For mange åpne faner eller apper i bakgrunnen
- Midlertidig serverproblem hos Crash Casino
- Mobiloperatøren blokkerer trafikk til onlinekasinoer
- Sjekk at internettforbindelsen er stabil – bytt mellom Wi‑Fi og mobildata.
- Oppdater nettleseren din til nyeste versjon.
- Lukk andre faner og apper for å frigjøre minne.
- Prøv å åpne Crash Casino i privat modus (inkognito).
- Rens nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Deaktiver eventuelle VPN‑tjenester midlertidig.
- Start mobilen på nytt for å nullstille nettverksinnstillinger.
- Dersom problemet vedvarer etter en time, kontakt kundestøtte med skjermbilde av feilen.
Identitetsbekreftelse (KYC) henger eller blir avvist
Du får melding om at dokumentene ikke er godkjent, eller statusen endrer seg ikke.
- Uklare bilder av pass eller førerkort
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoen
- Dokumentet er utløpt
- Adressebevis mangler eller er eldre enn tre måneder
- Sjekk at alle bilder er i godt lys og skarpe – unngå reflekser.
- Sammenlign navn, adresse og fødselsdato nøyaktig med kontoen.
- Bruk et gyldig offentlig ID‑dokument (pass, førerkort eller nasjonalt ID‑kort).
- Last opp et separat adressebevis, for eksempel strømregning eller bankutskrift.
- Rediger dokumentet slik at det kun viser deg, unngå å beskjære kanter.
- Dersom du har endret navn, send også vigselsattest eller navneendring.
- Vent minst ett døgn før du sender inn på nytt – hyppige forsøk kan forsinke saken.
- Kontakt kundestøtte dersom du har ventet mer enn 48 timer uten svar.
Velkomstbonus eller gratisspill blir ikke kreditert
Du har gjort et innskudd, men bonusen dukker ikke opp på kontoen.
- Bonusen krever en bestemt innskuddsmetode
- Du har ikke angitt bonuskoden ved innskudd
- Spillene du prøver å bruke bonusen på er unntatt
- Du har allerede mottatt bonusen tidligere
- Sjekk om Crash Casino online krever en bonuskode – skriv den inn før du bekrefter innskuddet.
- Bekreft at innskuddsbeløpet ditt er innenfor minimums- og maksimumsgrensene for bonusen.
- Gå til bonussiden og se om du må aktivere tilbudet manuelt.
- Les hvilke spill som teller med i omsetningskravet – noen titler teller mindre.
- Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Dersom du har flere kontoer, kan Crash Casino nekte bonus – bruk kun én konto.
- Vent opptil 24 timer, da noen bonuser krediteres manuelt.
- Ta kontakt med kundestøtte dersom bonusen fortsatt mangler, og oppgi innskuddsdato og beløp.
Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser
Du får feilmelding om at betalingen ikke kan gjennomføres, eller at beløpet overskrider en grense.
- Ulike betalingsmetoder har ulike minimums- og maksimumsbeløp
- Dags- eller ukesgrensen for Crash Casino online er nådd
- Kortutstederen har blokkert transaksjonen
- Kontoen er ikke fullstendig verifisert
- Logg inn og sjekk kontoens betalingsgrenser under «Kasse» eller «Bank».
- Prøv en annen betalingsmetode enn den du brukte sist.
- Del opp et stort beløp i flere mindre overføringer over flere dager.
- Kontakt banken eller kortutstederen og be dem tillate transaksjonen.
- Fullfør KYC‑prosessen hvis du ikke har gjort det – uverifiserte kontoer har lavere grenser.
- Sjekk om Crash Casino krever forhåndsgodkjenning av uttak før du sender inn en forespørsel.
- Prøv å gjøre innskuddet eller uttaket på en annen dag, da grensene ofte nullstilles daglig.
- Dersom problemet vedvarer, kontakt kundestøtte og be dem opplyse om gjeldende grenser for din konto.
Hold mobilen oppdatert og bruk alltid en stabil nettverkstilkobling – det forebygger de fleste lastings- og transaksjonsproblemene hos crash-casino.co.no/.
