Comeon login en accountproblemen verhelpen

Comeon login: problemen met inloggen, opnames en limieten oplossen

Een typefout in je wachtwoord of een spatie die per ongeluk achter je e-mailadres belandde, levert meteen de melding “ongeldige inloggegevens” op. Die melding komt meestal voort uit een verschil tussen wat je intypt en wat er in je account staat, niet uit een storing aan de kant van het casino.

Inloggen mislukt of account geblokkeerd na meerdere pogingen

Na een paar mislukte pogingen zie je dat het inlogveld blijft weigeren of dat je account tijdelijk op slot zit, ook al weet je zeker dat je het juiste wachtwoord gebruikt.

Het wachtwoord bevat een hoofdletter of teken dat je bij het typen omdraait.
Je e-mailadres heeft een spatie voor of na het apenstaartje.
Je gebruikt een oud wachtwoord dat je eerder hebt vervangen.
De browser vult automatisch een verouderd wachtwoord in.
Te veel pogingen achter elkaar hebben het account tijdelijk vergrendeld.

Typ je e-mailadres opnieuw in plaats van het uit een lijst te kiezen en let op verborgen spaties.
Controleer of het wachtwoordveld niet automatisch is ingevuld door de browser.
Voer het wachtwoord handmatig in en let op de hoofdletterstand.
Schakel caps lock uit en probeer het daarna nog één keer.
Open een nieuw tabblad of een andere browser als de pagina niet reageert.
Wis de cookies van de site als de inlogpagina blijft hangen.
Wacht tot de vergrendeling na te veel pogingen vanzelf afloopt.
Gebruik de wachtwoord-vergeten-functie als je twijfelt over het juiste wachtwoord.
Stel een nieuw wachtwoord in dat je nog nergens anders gebruikt.
Log daarna opnieuw in met het nieuwe wachtwoord.
Controleer of je nog toegang hebt tot het e-mailadres dat aan het account hangt.
Probeer het op je telefoon via de browser als het op de computer blijft mislukken.
Neem contact op met de klantenservice als je account na het wachten nog steeds op slot zit of als je geen herstelmail ontvangt.

Opname blijft hangen op in behandeling

Je ziet je opname met de status “in behandeling” staan, terwijl er geen voortgang in komt en het bedrag niet op je rekening verschijnt.

De verificatie van je identiteit is nog niet afgerond.
Er loopt nog een controle op je speelgedrag of herkomst van het geld.
Een bonusvoorwaarde is nog niet vervuld, waardoor het saldo niet opneembaar is.
De gekozen opnamemethode staat op naam van iemand anders.
Er is een eerdere opname die nog niet is afgerond.

Open je transactieoverzicht en bekijk de status van de opname.
Controleer of je account volledig geverifieerd is.
Kijk of er nog een actieve bonus op je account staat.
Lees welke voorwaarde aan die bonus hangt en of je die al hebt gehaald.
Rond eerst een openstaande bonus af voordat je opnieuw opneemt.
Controleer of je opnamemethode op jouw naam staat.
Zorg dat je geen tweede opname hebt aangevraagd die de eerste blokkeert.
Annuleer een dubbele aanvraag als je die per ongeluk hebt gedaan.
Wacht tot een lopende controle is afgerond voordat je opnieuw indient.
Dien de opname opnieuw in als de status op een fout blijft staan.
Bewaar een schermafbeelding van de status voor het geval je hulp nodig hebt.
Neem contact op met de klantenservice als de status na jouw controle nog steeds niet verandert.

Storting of opname geweigerd door een limiet

Bij het bevestigen van een storting of opname krijg je een melding dat het bedrag boven een limiet valt of dat je limiet is bereikt.

Het bedrag ligt boven het maximum dat in één keer kan worden verwerkt.
Je hebt je eigen stortingslimiet eerder lager gezet.
Een zelfopgelegde limiet voor verlies of speeltijd blokkeert de transactie.
Het bedrag valt onder het minimum voor de gekozen methode.
Een tijdelijke limiet op je account is nog actief.

Vergelijk het bedrag met de limiet die in je account staat.
Verlaag het bedrag naar een waarde binnen de limiet.
Splits een grote storting op in meerdere kleinere bedragen.
Controleer of je eerder een eigen limiet hebt ingesteld en hoe hoog die is.
Pas een zelfopgelegde limiet alleen aan als dat volgens de voorwaarden mag en je die wijziging echt wilt.
Kies een methode waarbij het bedrag binnen het toegestane bereik valt.
Probeer de transactie opnieuw nadat je het bedrag hebt aangepast.
Controleer of een eerdere transactie nog openstaat en het saldo blokkeert.
Rond een openstaande transactie eerst af.
Gebruik bij een bonus de toegestane inzet en het toegestane bedrag, zodat een bonus je transactie niet blokkeert.
Herhaal de storting of opname met een bedrag dat past bij jouw situatie; bij Comeon login zie je welke limieten voor jouw account gelden.
Neem contact op met de klantenservice als een limiet blijft blokkeren terwijl je bedrag er ruim binnen valt.

KYC-controle vastgelopen of documenten afgekeurd

Je verificatie blijft op “in afwachting” staan of je documenten worden afgekeurd zonder dat je precies ziet wat er misgaat.

De foto is onscherp of het document is gedeeltelijk buiten beeld.
Een hoek van het document is afgesneden of bedekt door een vinger.
De gegevens op het document wijken af van wat in je account staat.
Het document is verlopen.
De foto is gemaakt met een filter of in te weinig licht.

Maak een nieuwe foto bij daglicht en zonder flits.
Leg het document plat neer en zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn.
Zorg dat de tekst scherp leesbaar is voordat je uploadt.
Controleer of je naam en geboortedatum in je account exact overeenkomen met het document.
Corrigeer een verschil in je profiel voordat je opnieuw uploadt.
Gebruik een geldig document dat nog niet verlopen is.
Upload het voor- en achterkant als daarom wordt gevraagd.
Stuur geen bewerkte of gefilterde afbeeldingen mee.
Wacht tot een eerdere inzending is beoordeeld voordat je een nieuwe stuurt.
Controleer of je geen document van iemand anders hebt geüpload.
Neem contact op met de klantenservice als je documenten steeds worden afgekeurd zonder duidelijke reden.

Bewaar je inloggegevens op één vaste plek en houd je profielgegevens gelijk aan je identiteitsbewijs; daarmee voorkom je de meeste inlog-, opname- en verificatieproblemen.